قوانین
قوانین و مقررات خرید از TorobShop.com
1. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در TorobShop.com به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت است.
2. ماهیت فعالیت ترب شاپ
ترب شاپ تأمینکننده و واسطه خرید کالا از برندها، فروشگاههای معتبر اروپایی و بینالمللی است. برخی کالاها پس از ثبت سفارش مشتری از تأمینکننده خارجی تهیه میشوند.
3. اصالت کالا
تمام کالاهای عرضه شده در سایت اصل بوده و از منابع معتبر تهیه میشوند. با این حال مسئولیت کیفیت ساخت، خدمات پس از فروش و گارانتی جهانی هر کالا بر عهده تولیدکننده اصلی آن است.
4. قیمت و موجودی
با توجه به نوسانات نرخ ارز، تغییر قیمت تأمینکنندگان خارجی، هزینه حمل و قوانین واردات، قیمت یا موجودی برخی کالاها ممکن است پس از ثبت سفارش تغییر کند. در صورت عدم امکان تأمین کالا یا تغییر قابل توجه قیمت، موضوع به خریدار اطلاع داده خواهد شد و در صورت عدم توافق، مبلغ پرداختی مسترد میشود.
5. ثبت سفارش
خریدار موظف است اطلاعات شخصی، آدرس و شماره تماس خود را به صورت صحیح ثبت نماید. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
6. پرداخت
پرداخت سفارشها به صورت آنلاین یا از طریق روشهای پرداخت اعلام شده در سایت انجام میشود. ثبت سفارش تنها پس از تأیید پرداخت نهایی خواهد شد.
7. زمان تحویل
زمان تحویل کالا به نوع محصول، کشور مبدأ، شرایط حملونقل بینالمللی و فرآیندهای گمرکی بستگی دارد. زمانهای اعلام شده تقریبی بوده و در شرایط خاص ممکن است افزایش یابد.
8. لغو سفارش
لغو سفارش تنها تا قبل از ثبت خرید نزد تأمینکننده خارجی امکانپذیر است. پس از ثبت سفارش نزد تأمینکننده، امکان لغو، تغییر یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت مگر در مواردی که کالا قابل تأمین نباشد.
9. مرجوعی کالا
به دلیل وارداتی بودن کالاها، مرجوعی صرفاً در صورت مغایرت کالا با سفارش ثبت شده، نقص فنی اولیه یا آسیبدیدگی ناشی از حمل امکانپذیر است و باید حداکثر ظرف 7 روز پس از دریافت به پشتیبانی اعلام شود.
10. آسیبدیدگی در حمل
خریدار موظف است هنگام تحویل کالا، بسته را بررسی نماید. در صورت مشاهده آسیب ظاهری، موضوع باید بلافاصله نزد شرکت حمل ثبت و مستندات لازم تهیه شود.
11. کالاهای تأمینشده از فروشگاههای خارجی
در سفارشهایی که از آمازون، eBay یا سایر فروشگاههای خارجی تهیه میشوند، ترب شاپ صرفاً نقش واسطه خرید را ایفا میکند. در صورت اتمام موجودی، توقف تولید، محدودیت ارسال یا لغو سفارش توسط فروشنده اصلی، مبلغ پرداختی به خریدار بازگردانده خواهد شد.
12. گمرک و مالیات
هزینههای گمرکی، مالیات واردات، عوارض و سایر هزینههای قانونی احتمالی در کشور مقصد بر عهده خریدار است؛ مگر اینکه در صفحه محصول به شکل دیگری اعلام شده باشد.
13. فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل مجموعه از جمله جنگ، تحریم، تغییر قوانین گمرکی، اعتصابات، حوادث طبیعی، اختلالات حملونقل بینالمللی یا سایر شرایط اضطراری، مسئولیتی بابت تأخیر یا عدم انجام تعهدات متوجه ترب شاپ نخواهد بود.
14. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
15. مالکیت محتوا
کلیه تصاویر، متون، مشخصات فنی، طراحی و محتوای سایت متعلق به TorobShop.com بوده و هرگونه استفاده تجاری، کپیبرداری یا انتشار بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.
16. ارتباط با مشتریان
پیگیری سفارشها و مکاتبات رسمی از طریق حساب کاربری، ایمیل، پیامک یا راههای ارتباطی اعلامشده در سایت انجام میشود.
17. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی سایت اقدام خواهند کرد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری خواهد شد.
سپاس از اعتماد شما به TorobShop.com
هدف ما ارائه کالاهای اصل، قیمتگذاری شفاف و تجربهای مطمئن از خرید بینالمللی برای مشتریان است.