قوانین سایت
شرایط و ضوابط خرید از سایت ترب شاپ
کپی هرگونه مطالب، تصاویر و محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی از ترب شاپ پیگرد قانونی خواهد داشت.
(خرید به صورت اینترنتی انجام میشود. لطفاً قبل از ثبت سفارش، قیمت و مشخصات درج شده در صفحه هر کالا را با دقت مطالعه فرمایید.)
سایت ترب شاپ (Torob Shop) از آلمان مدیریت و هدایت میشود و کلیه کالاها به صورت مستقیم از آلمان به آدرس خریدار ارسال میگردند.
در سایت ترب شاپ برندهای معتبر اروپایی و آمریکایی با گارانتی جهانی عرضه میشوند و هیچگونه کالای تحت لیسانس ارائه نمیگردد.
(ارسال کالا به تمامی کشورهای اروپایی و آسیایی امکانپذیر میباشد.)
1- خرید کالا از فروشگاه اینترنتی ترب شاپ بر اساس قوانین و آییننامههای تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران انجام میپذیرد.
2- استفاده غیرتجاری از محتوای سایت با ذکر منبع بلامانع است. استفاده تجاری از مطالب، تصاویر و محتوای سایت مستلزم اخذ مجوز کتبی از ترب شاپ میباشد.
3- اطلاعات و مشخصات درج شده برای کالاها مطابق اطلاعات اصلی تولیدکننده بوده و ترب شاپ مطابقت مشخصات درج شده با کالای ارائه شده را تضمین مینماید.
4- کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا اختلال ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
4-1- ثبت سفارش توسط کاربر به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین، شرایط و اطلاعیههای سایت میباشد.
5- ترب شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از مشکلات اینترنت، مخابرات، زیرساختهای ارتباطی، تجهیزات سختافزاری و سایر عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.
6- کلیه ابزارهای ارتباطی سایت صرفاً جهت ارتباط میان خریدار و پشتیبانی طراحی شدهاند و کاربران متعهد به استفاده صحیح از این امکانات میباشند.
6-1- خرید به صورت کاملاً اینترنتی انجام میشود. در صورتی که کالا پس از موعد مقرر تحویل نگردد، لطفاً از طریق بخش گفتگوی سایت پیام ارسال فرمایید. از ارسال پیامهای مکرر پیش از موعد مقرر خودداری نمایید.
6-2- پشتیبانی صرفاً به خریدار ثبتشده در سفارش پاسخگو میباشد. پیامها بر اساس ترتیب دریافت بررسی میشوند. ارسال پیامهای مکرر موجب افزایش زمان پاسخگویی خواهد شد.
6-3- پیگیری سفارش از طریق پنل کاربری امکانپذیر است. وضعیت سفارش شامل تأیید پرداخت، آمادهسازی، ارسال و ثبت شماره مرسوله در حساب کاربری نمایش داده خواهد شد.
6-4- کالاهای بالای 2 کیلوگرم دارای کد رهگیری پستی خواهند بود. کالاهای زیر 2 کیلوگرم فاقد رهگیری آنلاین بوده و تنها دارای شماره مرسوله میباشند.
6-5- پاسخگویی صرفاً از طریق گفتگوی سایت و در روزهای کاری انجام میشود.
7- ارتباط ترب شاپ با کاربران صرفاً از طریق اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری انجام خواهد شد.
8- اطلاعات شخصی کاربران نزد ترب شاپ محفوظ بوده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر در موارد الزام قانونی.
9- اطلاعات سفارش، فاکتور و اطلاعات مرسوله در حساب کاربری ثبت شده و در صورت امکان از طریق پیامک یا ایمیل نیز ارسال خواهد شد.
10- امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
10-1- برای سفارشهای با مبالغ بالا ممکن است پرداخت از طریق واریز بانکی یا روشهای جایگزین انجام شود.
11- در صورتی که قبل از خرید کالا توسط ترب شاپ از برند یا تأمینکننده، خریدار درخواست لغو سفارش داشته باشد، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 7 روز کاری مسترد خواهد شد.
پس از ثبت سفارش نزد برند یا تأمینکننده، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
در صورت نوسان نرخ ارز یا تغییر قیمت کالا، سفارشهای ثبت شده بر اساس مبلغ فاکتور ثبتشده محاسبه خواهند شد.
در صورت استرداد وجه، کارمزدهای بانکی مربوط به تراکنشهای مالی از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
12- مشتری تا 2 روز پس از تحویل کالا فرصت بررسی و اعلام مشکلات احتمالی را خواهد داشت.
شرایط خرید با لینک مستقیم فروشگاههای خارجی Amazon
12-1- ترب شاپ به عنوان واسطه خرید از فروشگاههای اینترنتی خارجی از جمله Amazon ،eBay ،Walmart و سایر فروشگاههای معتبر اروپایی و آمریکایی فعالیت مینماید.
12-2- خریدار با ثبت سفارش، ترب شاپ را به عنوان واسطه خرید خود انتخاب میکند و میپذیرد که قیمتها و موجودی کالاها وابسته به فروشنده اصلی میباشد.
12-3- ترب شاپ هیچگونه کالای ممنوعه یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران را عرضه نمیکند و در صورت مشاهده چنین کالاهایی، سفارش لغو و وجه ظرف 7 روز کاری مسترد خواهد شد.
12-4- قیمت کالاهای خارجی وابسته به نرخ ارز و قیمت فروشنده اصلی است. در صورت تغییر قیمت کالا یا نرخ ارز تا پیش از خرید نهایی توسط ترب شاپ، ممکن است مابهالتفاوت از خریدار دریافت گردد.
12-5- مسئولیت بررسی کیفیت، مشخصات و نظرات ثبت شده برای کالا در فروشگاه مرجع بر عهده خریدار میباشد.
12-6- خریدار متعهد میشود از ارسال لینک کالاهای غیرقانونی و ممنوعه خودداری نماید.
13- ترب شاپ موظف است کالا را صحیح و سالم تحویل شرکت حملونقل نماید.
14- کلیه کالاها تحت پوشش بیمه حمل قرار دارند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی هنگام تحویل، خریدار موظف است قبل از تحویل گرفتن کالا، صورتجلسه یا تأییدیه رسمی به زبان انگلیسی از شرکت حمل دریافت نماید.
در صورتی که کالا بدون بررسی تحویل گرفته شود، مسئولیت پیگیری خسارت بر عهده خریدار خواهد بود.
15- حل اختلاف
ترب شاپ همواره تلاش میکند اختلافات احتمالی از طریق مذاکره و توافق حلوفصل گردد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح در شهر تهران پیگیری خواهد شد.
16- شرایط فورس ماژور
حوادثی از قبیل جنگ، تحریم، بلایای طبیعی، اعتصاب، تغییر قوانین واردات، همهگیری بیماریها، ناآرامیهای اجتماعی، محدودیتهای حملونقل بینالمللی و سایر موارد خارج از کنترل، مشمول شرایط فورس ماژور بوده و مسئولیتی متوجه ترب شاپ نخواهد بود.
17- هزینههای گمرکی و عوارض احتمالی در کشور مقصد بر عهده خریدار میباشد.
17-1- خریدار موظف است در زمان تحویل کالا، اسناد مربوط به ارزیابی گمرکی را دریافت و بررسی نماید.
18- مدت زمان تحویل کالا بین 25 تا 30 روز کاری از زمان ارسال میباشد.
در ارسالهای بینالمللی، تأخیر چند روزه به دلیل شرایط حملونقل، امور گمرکی یا شرایط خاص بینالمللی امری طبیعی محسوب میشود.
کلیه کالاهای عرضه شده در ترب شاپ به صورت مستقیم از آلمان تهیه و ارسال میشوند. ترب شاپ واسطه خرید بین خریدار و برند یا فروشنده اصلی بوده و کالاها بر اساس درخواست مشتری تأمین میگردند. لطفاً در انتخاب و ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید.
(ما معتقدیم کسبوکارها باید تأثیر مثبتی بر جامعه و محیط زیست داشته باشند و بخشی از درآمد سالانه خود را به فعالیتهای اجتماعی، زیستمحیطی و حمایت از اقشار نیازمند اختصاص میدهیم.)
(بزرگترین سرمایه ما رضایت مشتریان و اعتماد همراهان ترب شاپ است.)